Enxergar desperdício exige olhar o processo do ponto de vista do cliente: ele pagaria por essa etapa?
Para aprofundar
Problema
Dinheiro que vaza pelo processo
Material jogado fora, espera, deslocamento, compra errada, tarefa que ninguém usa. Desperdício é tudo que consome recurso e não gera valor para o cliente.
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O custo do retrabalho: o prejuízo que não aparece no relatório
Retrabalho consome mão de obra, material e prazo duas vezes. Veja como colocar esse custo em reais e por onde começar a reduzi-lo.
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