Todo processo tem começo, fim, responsável e cliente. Enxergar a empresa como processos, e não só como departamentos, mostra onde a informação se perde e onde o trabalho trava.
Para aprofundar
Guia
Mapeamento de processos: como enxergar o caminho do pedido à entrega
Mapear processos é desenhar como o trabalho realmente acontece, para achar onde ele trava, se perde ou se repete. Veja como fazer sem burocracia.
Ler →Método de gestão
SIPOC: o primeiro desenho de um processo
Fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes. O SIPOC mostra um processo em uma página e é o melhor ponto de partida para mapear e melhorar.
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