Nem todo indicador é KPI. KPI é o pequeno grupo de números que a liderança acompanha porque eles mudam decisões. Se um número nunca gerou uma ação, provavelmente não é chave.
Para aprofundar
Artigo
Indicadores que viram decisão, não relatório
Ter um painel de indicadores não é o mesmo que gerir por resultado. Veja como transformar dados operacionais em decisões que realmente mudam o rumo da empresa.
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Decidir sem número
Sem indicadores, a empresa só descobre que algo deu errado quando o resultado já foi perdido.
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